Stookkosten

In sommige woongebouwen worden meerdere woningen verwarmd via één gezamenlijke verwarmingsinstallatie. Dit noemen we blokverwarming. Heeft uw woning blokverwarming? Dan betaalt u naast de huur ook een voorschot voor de stookkosten. De stookkosten zijn de kosten voor het verwarmen van uw woning. U betaalt hiervoor elke maand een voorschot. Na afloop van het jaar berekenen we de werkelijke kosten en ontvangt u een afrekening. Hierop ziet u of u moet bijbetalen of geld terugkrijgt.

Veel gevraagd over Stookkosten

Wanneer komt de eindafrekening servicekosten en/of stookkosten bij overlijden?

Na het beëindigen van het huurcontract door overlijden ontvangt u de stookkostenafrekening binnen drie maanden.

Wanneer ontvang ik de afrekening van de stookkosten?

U ontvangt uw afrekening stookkosten binnen 6 maanden na de afrekenperiode van uw stookkosten. Uw afrekenperiode kunt u terugvinden op uw vorige afrekening stookkosten bovenaan de brief van Trivire of rechts op de bijlage van Techem. Heeft u nog niet eerder een afrekening stookkosten van Trivire ontvangen, dan kunt u contact opnemen met ons KlantContactCentrum via telefoonnummer 078 633 1600. Dan kan voor u de afrekenperiode opgezocht worden.  

Krijgt u geld terug, dan kunt u dit binnen 4 weken op u bankrekeningnummer verwachten. Als u een huurachterstand of andere openstaande posten heeft, dan wordt dit verrekend met de teruggave afrekening stookkosten.

Kan ik mijn voorschot voor de stookkosten verlagen of verhogen?

Ja dat kan, mits u al de eerste eindafrekening heeft ontvangen van Trivire. Als u het voorschot van uw stookkosten wilt aanpassen kunt u een verzoek indienen via het Formulier stookkosten. Uw verzoek wordt beoordeeld door de afdeling Servicekosten. U ontvangt dan bericht of het verzoek akkoord is en per welke datum het bedrag wordt aangepast in uw huur. 

Mijn voorschotbedrag van de service- en stookkosten is veranderd. Moet ik nog iets doen?

Als het voorschotbedrag verandert, verandert daarmee het huurbedrag dat u elke maand moet betalen aan Trivire. Betaalt u via een automatische incasso of via een betaallink? U hoeft niets te doen. Wij passen het huurbedrag aan.

Maakt u gebruik van een periodieke overschrijving? Geef uw bank opdracht het maandelijkse huurbedrag te veranderen.

Wordt uw huur via bemiddeling van de instantie betaald? Informeer de instantie zo spoedig mogelijk over het nieuwe bedrag.

Als u huurtoeslag ontvangt, moet u uw nieuwe huurprijs doorgeven aan de Belastingdienst.

Ik heb storing gehad met mijn blokverwarming, krijg ik nu compensatie?

Nee, u krijgt geen compensatie voor het uitvallen van de blokverwarming.

Wat is de Warmtewet?

De Warmtewet zegt dat u vanaf 1 januari 2014 niet meer betaalt voor het gasverbruik, maar voor de afgenomen warmte. Die warmte wordt berekend in gigajoules (GJ) of in eenheden. Daarnaast krijgt u een vast bedrag berekend voor vastrecht. Vastrecht is een vergoeding voor een gedeelte van het beheer van de installatie en de transportkosten. Dat kunt u vergelijken met een soort huurprijs, die dus los staat van het feitelijk warmtegebruik. De bemetering zit niet in het vastrecht. Hiervoor wordt een apart meettarief in rekening gebracht. U leest er meer over in de veel gestelde vragen warmtewet.

Wanneer krijg ik bij verhuizing de eindafrekening servicekosten en/of stookkosten?

Als u bent verhuisd, ontvangt u van ons na uw verhuizing nog een afrekening servicekosten en/of stookkosten. Die ontvangt u meestal niet direct. Het kan zelfs voorkomen dat u de afrekening pas bijna een jaar later ontvangt. Dit komt doordat Trivire de service- en stookkosten maar één keer per jaar afrekent, steeds in dezelfde periode van het jaar.

Ik krijg mijn afrekening voor de servicekosten en stookkosten per mail. Klopt dat?

Ja, dat klopt. De afrekeningen voor de servicekosten en stookkosten worden digitaal verstuurd. Indien er geen e-mailadres bekend is, ontvangt u de afrekeningen per post. 

Waarom stijgen de tarieven van mijn blokverwarming van HVC als dit op restwarmte gestookt wordt?

De tarieven van restwarmte zijn op dit moment nog gekoppeld aan de tarieven van het gas. Dit levert voor nu echter nog wel een voordeel op. Ook wordt de warmte door HVC grotendeels geleverd door restwarmte, maar wanneer deze restwarmte niet beschikbaar is stookt HVC bij op gas. Dit doen zij om toch de gevraagde warmte te kunnen blijven leveren aan de woningen.  

Ik woon in een woning met blokverwarming, kan ik inzicht krijgen in mijn verbruik en/of kosten gedurende het jaar?

Nee, op dit moment is het helaas niet mogelijk om vooraf inzicht te krijgen in uw verbruik en/of kosten. Wij begrijpen dat dit de wens is van onze huurders en willen hier ook graag aan tegemoet komen. Daarom zijn wij aan het onderzoeken wat hiervoor de mogelijkheden zijn. Zodra wij hier meer over weten, informeren wij onze huurders hierover.

 

Wat betekent het als er geen bedrag of NVT is ingevuld in de kolom 'nieuwe voorschot' op mijn afrekening van service- en stookkosten?

Wanneer er geen bedrag of NVT is ingevuld in de kolom 'nieuwe voorschot', betekent dit dat uw voorschotbedrag ongewijzigd blijft. Het bedrag dat u momenteel betaalt, blijft dan hetzelfde. Op uw stookkostenafrekening vindt u twee kolommen: ‘oude voorschot’ en ‘nieuwe voorschot’. Deze tonen respectievelijk uw huidige voorschotbedrag en eventuele wijzigingen daarin.

Hoe wordt mijn jaarlijkse afrekening van de stookkosten bij Techem berekend?

Het opstellen van de jaarlijkse afrekening is een zorgvuldig proces. Techem moet voldoen aan wet- en regelgeving en aan de afspraken die met de gebouweigenaar zijn gemaakt. Techem legt in deze infographic en folder uitgebreid uit hoe de berekening tot stand komt en welke factoren hierbij een rol spelen.