Van 10 oktober tot en met 28 oktober stappen wij over naar een nieuw administratief systeem. Hierdoor verloopt onze dienstverlening in deze periode anders dan u van ons gewend bent. Alles over de komende periode leest u in dit artikel https://www.trivire.nl/nieuwsoverzicht/aangepaste-dienstverlening-tussen-10-en-28-oktober-2024/
Als u eerder geen activatiecode van ons heeft ontvangen dan kunt u via het formulier Aanvragen account een account aanvragen. U ontvangt binnen twee werkdagen een e-mail waarmee u uw Mijn Trivire account kunt activeren.
Als medehuurder kunt u een eigen account aanvragen wanneer u beiden een ander e-mailadres heeft wat bij ons bekend is. U kunt via het formulier Aanvragen account een account bij ons aanvragen. U ontvangt binnen twee werkdagen een e-mail van ons waarmee u uw account kunt activeren.
Klik in het menu op Mijn Trivire. In het inlogscherm klikt u op 'Inloggegevens kwijt?' Wanneer u uw e-mailadres invult ontvangt u direct een e-mail met een nieuw wachtwoord. U kunt met uw e-mailadres en het nieuwe wachtwoord inloggen. Na het inloggen kunt u bij bij Persoonlijke voorkeuren uw wachtwoord weer aanpassen naar een wachtwoord dat u zelf kiest. Let op: het wachtwoord moet uit minimaal 8 karakters te bestaan, met in elk geval een kleine letter, een hoofletter en een cijfer.
Log eerst nog in met uw oude e-mailadres op Mijn Trivire. Ga naar Persoonlijke voorkeuren en geef uw nieuwe e-mailadres door. U krijgt een bevestiging op u nieuwe e-mailadres. Klik op de link in de bevestiging en u logt in met uw nieuwe e-mailadres.
Heeft u online een reparatieverzoek gemeld?
Als u online een reparatieverzoek heeft gemeld dan heeft u een bevestiging van uw afspraak op het door u ingevulde e-mailadres ontvangen. Heeft u een account voor Mijn Trivire? Dan kunt u uw afspraak online bekijken. Logt u hiervoor in en kijk bij 'Contacthistorie'.
Heeft u telefonisch een reparatieverzoek gemeld?
Wij hebben u tijdens het gesprek naar een e-mailadres gevraagd. U krijgt een bevestiging van uw afspraak op het door u doorgegeven e-mailadres. Heeft u geen e-mailadres doorgegeven, maar heeft u wel een account voor Mijn Trivire? Dan kunt u online uw afspraak bekijken. Logt u hiervoor in via Mijn Trivire en kijk bij 'Contacthistorie'. Heeft u geen e-mailadres doorgegeven en heeft u ook geen account voor Mijn Trivire? Dan kijken wij voor u na wanneer uw afspraak is. Neemt u dan contact met ons op via 078 633 16 00.
Soms lukt het niet om in te loggen op Mijn Trivire. Heeft u al een account en lukte het eerder wel om in te loggen? Dan kan het met een technische fout te maken hebben. Wij zoeken graag voor u uit waarom u niet kunt inloggen. Neemt u contact met ons op via het contactformulier of via telefoonnummer 078 633 16 00.
Neemt u contact met ons op via het contactformulier en wij zoeken dit voor u uit.
Belt u ons op telefoonnummer 078 633 16 00. Wij kijken dan voor u na wat er is misgegaan en zorgen ervoor dat u alsnog uw aanmeldlink ontvangt.
U kunt uw gebruikersnaam of wachtwoord voor Mijn Trivire wijzigen bij Persoonlijke voorkeuren als u bent ingelogd. Bij het wijzigen van uw gebruikersnaam, wordt er een bevestigingsmail verstuurd naar het nieuw opgegeven e-mailadres. Pas nadat u uw nieuwe e-mailadres heeft bevestigd, kunt u met uw nieuwe gebruikersnaam inloggen.
Uw telefoonnummer en e-mailadres kunt u zelf wijzigen als u inlogt op Mijn Trivire. Als persoons- of contractgegevens niet kloppen, kunt u dit aan ons doorgeven via het contactformulier. Wij controleren uw gegevens en als het mogelijk is, passen wij uw gegevens aan.
Op Mijn Trivire regelt en bekijkt u 24 uur per dag uw eigen huur- en woonzaken. Wat vindt u op Mijn Trivire?
Wij zijn voortdurend bezig om Mijn Trivire te verbeteren en uit te breiden. Mist u iets in Mijn Trivire? Stuur uw idee dan in via het contactformulier.
Het wachtwoord dient minimaal 8 karakters te bevatten, met in elk geval een kleine letter, een hoofletter en een cijfer.
Als u een foutmelding krijgt op de website, kunt u contact opnemen met Trivire via telefoonnummer 078 - 633 16 00.