Servicekosten

Servicekosten zijn kosten die u maandelijks betaalt naast de kale huur of nettohuur.

Waarvoor betaalt u servicekosten?
Afhankelijk van hoe u woont, betaalt u bijvoorbeeld voor verlichting, schoonmaak en verwarming van algemene ruimtes, voor het onderhoud van groenvoorzieningen en voor een huismeester of beheerder. Daarnaast betaalt u overige kosten: vaste bedragen voor bijvoorbeeld het glasfonds, het lampenfonds en het ontstoppingsfonds. Ook betaalt u 5% administratiekosten over uw servicekosten.

Jaarafrekening
U betaalt maandelijks een voorschotbedrag voor servicekosten. Na een jaar weten we wat de echte kosten waren en of u teveel of te weinig betaalde. Voor 1 juli ontvangt u de afrekening voor de periode dat u in de woning woonde in het voorgaande jaar.

Veel gevraagd over Servicekosten

Wanneer komt de eindafrekening servicekosten en/of stookkosten bij overlijden?

Na het beëindigen van het huurcontract door overlijden ontvangt u de stookkostenafrekening binnen drie maanden.

Hoe is mijn huur opgebouwd?

Uw bruto huur bestaat uit twee delen: netto (kale) huurprijs en de servicekosten. Servicekosten zijn opgebouwd uit een bijdrage in servicefondsen (glas- en ontstoppingfonds) en afgerekende servicekosten (de overeengekomen leveringen en diensten, zoals de schoonmaak van centrale ruimtes of onderhoud tuinen). Als u een woning met blokverwarming huurt, betaalt u ook de stookkosten aan Trivire.

Wanneer ontvang ik de afrekening servicekosten?

U ontvangt de afrekening servicekosten over de periode 1 januari tot en met 31 december ieder jaar voor 1 juli van het opvolgende jaar. U krijgt de afrekening voor de periode dat u in de woning woonde in het voorgaande jaar.

Krijgt u geld terug, dan kunt u dit binnen 4 weken op u bankrekeningnummer verwachten. Als u een huurachterstand of andere openstaande posten heeft, dan wordt dit verrekend met de teruggave afrekening servicekosten.

Ik ben het niet eens met de afrekening servicekosten, wat nu?

Als u het niet eens bent met de afrekening servicekosten kunt u ons dat laten weten via ons contactformulier. Als u zich niet kunt vinden in het antwoord dat u van ons krijgt, kunt u zich wenden tot de Huurcommissie.

Hoeveel moet ik betalen voor het opladen van mijn scootmobiel en/of elektrische fiets?

Laadt u uw elektrische fiets of scootmobiel op in een algemene ruimte? Dan betaalt u voor het opladen van uw scootmobiel een vast bedrag van € 3,75 per maand. Een oplaadplek voor uw elektrische fiets kost € 5,00 per maand. Het bedrag dat u betaalt voor het verbruik, trekken wij af van de totale kosten van het stroomverbruik voor de algemene ruimte.

Ik heb een afrekening servicekosten ontvangen. Waarom krijg ik een afrekening?

U betaalt maandelijks een voorschot voor servicekosten. Op Mijn Trivire ziet u bij 'Mijn contracten' de servicekosten bij de huurspecificatie. Jaarlijks rekenen wij met u af op basis van de werkelijke kosten. Betaalde u teveel voorschot? Dan krijgt u geld terug. Waren de werkelijke kosten hoger dan het door u betaalde voorschot? Dan betaalt u bij. Een overzicht van de kosten en de voorschotten staat op uw afrekening.

Kan ik mijn voorschot servicekosten aanpassen?

Nee, de servicekosten zijn niet individueel en deze kunt u dus niet laten aanpassen.

Wat is het glasfonds?

Het glasfonds dekt het risico van de kosten van herstel van glasschade voor de huurder van de gehuurde woning. Het fonds heeft géén winstoogmerk. De opbrengsten zijn uitsluitend bedoeld voor het glasfonds.

Waarom betaal ik voor stroomverbruik? Ik betaal zelf ook aan mijn energieleverancier.

Stroomverbruik dat u via de servicekosten betaalt, is voor verbruik in de algemene ruimtes. Bijvoorbeeld verlichting van portiek, galerijen en bergingen en stroomverbruik van liften.

Wat is het ontstoppingsfonds?

De gemeenschappelijke regeling voor het ontstoppingsfonds is ingesteld om ervoor te zorgen dat de afvoeren in de woning door Trivire worden ontstopt en de kosten ten laste komen van het ontstoppingsfonds.

Bent u nog geen lid van het ontstoppingsfonds? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder om dit met onze ontstoppingsdienst 2B Services te regelen. Maandelijks betaalt u een bedrag van € 0,85. Dit bedrag wordt automatisch meegenomen in uw huurprijs.

Waar kan ik zien voor welke servicekosten ik betaal?

Dat staat in de huurovereenkomst. Woont u al langer in de woning? Kijk dan in de brief Voorstel huurverhoging. Die ontvangt u ieder jaar voor 1 mei. Hierop staat uw huurspecificatie waarin u kunt zien voor welke servicekosten u betaalt. U kunt dit ook zien als u  inlogt op mijn Trivire.

Mijn huur wordt door een instantie betaald. Kan ik de uitbetaling van de servicekosten op mijn eigen bankrekening krijgen?

Betaalt een instantie/Sociale Dienst Drechtsteden uw huur? Dan krijgt u de servicekosten terug op uw eigen rekening. In alle andere gevallen maken wij de uitbetaling over op het bij ons bekende rekeningnummer van de huurder.

Waarom betaal ik administratiekosten over de afrekening servicekosten?

Wij maken kosten voor het opstellen, boeken en betalen van facturen en afrekeningen. Een deel van die kosten berekenen wij aan u door. De administratiekosten bedragen 5% van de kosten. Dit percentage is door de Huurcommissie vastgesteld.

Hoe verdelen jullie de servicekosten in mijn woongebouw?

Voor de verdeling van de servicekosten volgen we het Beleid Servicekosten van de Huurcommissie. 

Wat is het lampenfonds?

Het lampenfonds van Trivire dekt de kosten van het vervangen van lampen, tl-buizen en tl-starters, en het verrichten van reparaties aan kapjes en schakelaars, van de verlichtingsinstallatie van de gemeenschappelijke ruimten.

Waarom rekenen jullie de servicekosten één keer per jaar af?

Dit is volgens het besluit van de Huurcommissie.

Ik huur niet meer bij Trivire, maar krijg nog wel post van Trivire bij mijn nieuwe adres. Hoe kan dat?

In de meeste gevallen is dit post over de stook- en/of servicekosten. De afrekening van deze kosten wordt een keer per jaar op vaste momenten gemaakt. Dit loopt niet samen met uw huuropzegging. Vandaar dat u hier op een later moment post van ons op uw nieuwe adres krijgt.

Ik heb niet het hele jaar in mijn woning gewoond. Moet ik voor een heel jaar servicekosten betalen?

Nee, wanneer u de woning niet het gehele jaar heeft gehuurd, hoeft u ook niet de servicekosten voor het gehele jaar te betalen. Als de huurovereenkomst eindigt, stopt de betalingsverplichting. U krijgt nog wel een afrekening over de tijd dat u de woning wel heeft gehuurd.

Wie betaalt de servicekosten voor leegstaande woningen?

De totale servicekosten worden verdeeld over alle woningen in het gebouw. De kosten van leegstaande woningen betaalt Trivire.

Wanneer krijg ik bij verhuizing de eindafrekening servicekosten en/of stookkosten?

Als u bent verhuisd, ontvangt u van ons na uw verhuizing nog een afrekening servicekosten en/of stookkosten. Die ontvangt u meestal niet direct. Het kan zelfs voorkomen dat u de afrekening pas bijna een jaar later ontvangt. Dit komt doordat Trivire de service- en stookkosten maar één keer per jaar afrekent, steeds in dezelfde periode van het jaar.

Wat is het CV-fonds?

De onderhoudscontracten voor cv-installaties bevatten een 24-uurs-service. Deze service houdt in dat u zeven dagen per week 24 uur per dag een storing kunt melden, die vrijwel direct verholpen wordt als dat mogelijk is. Wij mogen deze kosten volgens het besluit servicekosten aan u doorberekenen. Wij noemen dit het cv-fonds.
Wij maken geen onderscheid tussen woningen die verwarmd worden met een eigen cv-ketel, een gemeenschappelijk ketel of stadsverwarming. Iedereen betaalt hetzelfde bedrag.

Wat betekent het als er geen bedrag of NVT is ingevuld in de kolom 'nieuwe voorschot' op mijn afrekening van service- en stookkosten?

Wanneer er geen bedrag of NVT is ingevuld in de kolom 'nieuwe voorschot', betekent dit dat uw voorschotbedrag ongewijzigd blijft. Het bedrag dat u momenteel betaalt, blijft dan hetzelfde. Op uw stookkostenafrekening vindt u twee kolommen: ‘oude voorschot’ en ‘nieuwe voorschot’. Deze tonen respectievelijk uw huidige voorschotbedrag en eventuele wijzigingen daarin.