De monteur is geweest voor een reparatie en ik was niet thuis, wat nu?

Algemeen

De monteur heeft in dat geval een kaartje met contactgegevens bij u achter gelaten. U kunt binnen 5 (werk)dagen contact opnemen om een nieuwe afspraak te maken.

Alles over Reparatieverzoek

Gerelateerde vragen

Ik heb een persoon aan de deur gehad voor een reparatie in mijn woning. Deze persoon kon zich niet legitimeren. Wat moet ik doen?
Wanneer iemand geen bedrijfskleding draagt en zich niet kan legitimeren, raden wij u aan om deze persoon niet binnen te laten. U kunt contact opnemen met één van onze medewerkers van het KlantContactCentrum via telefoonnummer 078 633 1600. Wij kunnen voor u nakijken of er onderhoud gepleegd moet worden in de woning.
Wanneer vervangt Trivire de filters van mijn mechanisch ventilatiesysteem met warmte terugwin (WTW)?
Eens in de zoveel tijd komt er een onderhoudsbedrijf bij u langs om de installatie te onderhouden. Hoe vaak het onderhoudsbedrijf komt verschilt per woning. U krijgt van tevoren bericht. De monteur laat een nieuw filter achter. U kunt het filter zelf vervangen als dit nodig is. De monteur legt uit hoe en wanneer u dit moet doen.
Hoe lang duurt het voor een reparatie wordt uitgevoerd?
Geeft u uw reparatie door via het formulier Reparatieverzoek? Dan plant u zelf een afspraak in en bepaalt u dit zelf. Als u een reparatie telefonisch doorgeeft, bepaalt de KCC-medewerker van Trivire de urgentie van de technische klacht. Ook kan het voorkomen dat een opzichter naar de situatie komt kijken en dat de opzichter bepaald of de reparatie spoed heeft.