Ik ben het niet eens over de toewijzing van een woning. Waar kan ik een klacht indienen?
Algemeen
Als u een klacht in wilt dienen over de toewijzing van een woning, moet het om een concrete, op feiten gebaseerde klacht gaan.
Bijvoorbeeld:
- U viste achter het net bij de toewijzing van een woning, omdat er bij het in volgorde zetten van de kandidaten iets mis is gegaan;
- U heeft niet gereageerd op een bepaalde woning, dacht u niet in aanmerking te komen voor de woning, maar de advertentie bleek onjuistheden te bevatten;
- De woning waarvoor u in aanmerking zou zijn gekomen, is al aan iemand anders toegewezen, omdat het bericht van de verhuurder u niet of te laat heeft bereikt (via e-mail of telefoon).
Een klacht moet altijd schriftelijk (via de post of e-mail) worden ingediend en in ieder geval de volgende zaken bevatten:
- Uw naam en adres.
- De verhuurder en de woning waar het om gaat.
- Een omschrijving van uw klacht.
- De feiten waarop u uw klacht baseert.
U kunt uw klacht sturen naar:
Klachtencommissie Woonruimteverdeling
Postbus 619
3300 AP te Dordrecht
Of u neemt contact op via het contactformulier van Woonkeus.
Voor meer informatie over de klachtenregeling kunt u bellen met het secretariaat van de Klachtencommissie Woonruimteverdeling van de Drechtsteden. Bereikbaar op maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 12.00 uur via telefoonnummer 078 770 39 41.